FAQ

Vivalatina Boutique incarne L’Art de Porter l’Exceptionnel. Notre mission est de rendre l’élégance accessible sans frontières. Nous créons et sélectionnons des bijoux qui racontent une histoire, qu’il s’agisse de sceller une promesse avec une Bague Diamant Noir, de célébrer ses racines avec un Bijou Celtique, ou d’exprimer sa personnalité avec un Bijou Animal. Chaque pièce est une invitation à un voyage vers l’élégance.

Notre collection est un écrin de diversité et de sens. Vous y découvrirez :

• Bagues de caractère : Bagues Homme Diamant, Bagues Argent, Bagues de Fiançailles Femme, Bagues Émeraude, Bagues Or 18k.
• Bijoux à thème et culturels : Bijoux Africains, Bijoux Celtiques, Bijoux Corse, Bijoux du Pérou, Bijoux Égyptiens, Bijoux Fleur de Lys, Bijoux Marine.
• Bijoux personnalisés et techniques : Bijoux Initiale, Bijoux Filigrane.
• Matériaux nobles : Des créations en Or 18k, Argent 925, Platine, ornées de Diamants et d’Émeraudes.

Chaque catégorie reflète un artisanat soigné et une recherche d’authenticité.

Pour votre tranquillité d’esprit, nous proposons des paiements 100% sécurisés via : Visa, MasterCard, JCB et PayPal. Votre transaction est protégée à chaque étape.

Oui, dans le cadre de notre engagement « sans frontières », nous expédions dans le monde entier. Cependant, certaines zones géographiques très éloignées et certaines régions d’Asie peuvent être exclues. Le système vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse lors du paiement.

Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés. Nous inspectons et emballons chaque pièce avec le même soin artisanal que sa création.

Options d’expédition :
1. 🚚 Option Standard – Rapide et Suivie (12.95 €) : Via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrés après l’expédition. Idéale pour votre Bague de Fiançailles ou Bijou en Platine.

2. 🎁 Livraison Gratuite – L’Élégance Accessible : Offerte pour toute commande de 50 € et plus. Via EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrés après l’expédition. Parfaite pour explorer nos Bijoux Africains ou Bagues Argent.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre trésor jusqu’à votre porte.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si la pièce reçue ne correspond pas à l’histoire que vous souhaitiez écrire, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour initier un retour. Contactez simplement notre service client dédié à [email protected]. Nous nous engageons à rendre ce processus simple et équitable.

Notre équipe passionnée est à votre écoute. Pour toute question concernant une commande, un produit ou notre collection, n’hésitez pas à nous écrire à : [email protected]. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.